Objectifs de la formation TP Conseiller de Vente :

Le/la conseiller(ère) de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il/elle assure la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II/elle prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il/elle participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Le/la conseiller(ère) de vente réceptionne ou participe à la réception des marchandises, prépare les produits pour leur mise en rayon ou pour constituer les commandes clients et dispose les produits dans les rayons conformément aux règles de rangement, dans le respect des principes de sécurité et d’optimisation de l’effort. Il/elle maintient le rayon dans un état marchand, veille à l’accessibilité des produits et s’assure que les allées sont circulables.

Il/elle met en valeur les produits en promotion et les nouveautés. Il/elle suit les préconisations d’implantation pour créer l’ambiance appropriée afin de développer les ventes et veille en permanence à la bonne présentation des produits.

Au sein de l’unité marchande, il/elle est en relation avec les clients pour les conseiller, réaliser les ventes, assurer leurs suivis et les fidéliser.

A la fin de la session, les participants seront en capacité de :

• Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
• Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

Types d’emplois accessibles :

• Conseiller(ère) Clientèle,
• Vendeur/-euse Expert(e), Vendeur/-euse conseil
• Vendeur/-euse technique
• Vendeur/-euse en atelier de découpe,
• Vendeur/-euse en magasin, …

Possibilité de valider 1 ou des Blocs de compétences

Equivalences/ Passerelles autres certifications :

Pas de liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations, mais seulement avec l’ancienne version de la certification professionnelle reconnues en correspondance partielle :

• RNCP37098BC01 du Titre actuel – Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal correspond au Bloc de compétences RNCP13620BC01 – Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente de l’ancien titre,
• RNCP37098BC02 du Titre actuel – Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal correspond au Bloc de compétences RNCP13620BC02 – Vendre et conseiller le client en magasin.de l’ancien titre.

Suites de parcours possibles :

Les titulaires de ce Titre Professionnel peuvent avoir accès aux BTS ou à d’autres certifications de niveau 5 pour poursuivre leur parcours professionnel, dans le cadre de la formation tout au long de la vie,

Exemples : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (RNCP38368), BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques (RNCP35801), Titre Professionnel Manager d’Unité Marchande (RNCP38676, …

Date de début et fin de session :

Entrées et sorties permanentes

RNCP 37098