Un hôtel partenaire recherche un(e) alternant(e( pour occuper un poste d’agent(e) d’accueil dans le cadre d’une formation en BTS Tourisme, Titre professionnel Réceptionniste, ou formation équivalente dans le secteur du tourisme/hôtellerie.

Vos missions :

• Accueillir les clients à leur arrivée (check-in) et à leur départ (check-out)
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les activités locales
• Répondre aux demandes de réservation (téléphone, mail, plateformes)
• Gérer les encaissements et la facturation
• Participer au suivi de la satisfaction client
• Collaborer avec les différents services de l’hôtel (étage, restauration, direction)

Profil recherché :

• Souriant(e), organisé(e) et à l’écoute
• Bon relationnel et sens du service client
• Niveau anglais basique à intermédiaire souhaité
• À l’aise avec les outils informatiques (logiciels de réservation, Excel, etc.)
• Disponibilité le week-end et en horaires variables (matin, après-midi ou soirée)

Conditions :

• Contrat en alternance (rythme selon école/centre de formation)
• Formation éligible : BTS Tourisme, Titre Réceptionniste, etc.
• Rémunération selon les dispositions légales en vigueur

Référence de l’offre interne : 

RF20250008