Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.

Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.

Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.

Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.

Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.

Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

S’inscrire dans une démarche toujours plus performante et plus efficiente

Communiquer et valoriser nos activités et notre accompagnement dans la formation et l’orientation professionnelle

Démontrer notre savoir-faire / nos compétences / notre professionnalisme

Questionner et évaluer nos pratiques mais aussi prendre en compte les appréciations et réclamations de nos publics, du personnel, de nos partenaires pour maintenir une dynamique de progression constante.

Le CFA IDEV s’engage dans une démarche qualité structurée et continue afin de garantir l’excellence de ses formations en alternance. En tant qu’organisme indépendant, non rattaché à une entité ou association externe, nous avons développé notre propre système de qualité interne pour répondre aux plus hautes exigences du secteur. Cet engagement s’est concrétisé par l’obtention de la certification Qualiopi en 2022, gage officiel de la qualité de nos processus de formation conformément au Référentiel National Qualité. Cette certification atteste que nous respectons les critères nationaux (accueil, adaptation aux publics, accompagnement, évaluation, amélioration continue, etc.) visant à développer les compétences de nos apprenants.

Notre démarche qualité s’articule autour de plusieurs axes essentiels :

• Une information transparente et un accueil personnalisé : nous communiquons de façon claire sur nos formations, leurs modalités d’accès et leurs résultats, et nous offrons à chaque nouveau candidat un accueil attentif et une orientation sur mesure dès son inscription.
• Des parcours individualisés et adaptables : la formation est conçue et adaptée aux besoins de chaque apprenant, avec des objectifs précis et un contenu modulable en fonction des profils, afin de placer l’apprenant au cœur de la pédagogie.
• Des ressources pédagogiques et une équipe de qualité : nos formateurs sont diplômés, expérimentés et engagés dans une veille pédagogique continue. Nous disposons de moyens techniques et d’un encadrement appropriés pour assurer un apprentissage efficace (salles informatiques, outils numériques innovants, etc.).
• Un accompagnement tout au long du parcours : chaque apprenti bénéficie d’un suivi régulier, d’un appui pour surmonter les difficultés éventuelles et d’une préparation aux examens. Des référents dédiés, par exemple un référent handicap ou mobilité, sont disponibles pour répondre aux besoins spécifiques.
• Une évaluation continue et une amélioration permanente : nous évaluons les acquis et la progression des apprenants tout au long de la formation, et nous recueillons systématiquement les feedbacks (enquêtes de satisfaction, avis des entreprises, suggestions). Les retours et éventuelles réclamations de nos publics sont analysés afin d’alimenter une dynamique d’amélioration continue de nos pratiques.
• Une accessibilité et une inclusion garanties : soucieux de l’accessibilité de nos formations, nous veillons à accueillir tous les publics dans les meilleures conditions. Nos locaux et supports pédagogiques sont adaptés, et notre référent handicap accompagne les personnes en situation de handicap pour mettre en place les aménagements nécessaires.
• Une insertion professionnelle facilitée par les partenariats : ancré dans son environnement professionnel, le CFA IDEV entretient un vaste réseau d’entreprises partenaires. Ces liens étroits avec les employeurs nous permettent d’ajuster nos programmes aux besoins du marché de l’emploi et de faciliter la mise en relation des apprenants avec des entreprises d’accueil.

L’accompagnement des apprenants en alternance est au cœur de notre mission. Dès le début du parcours, chaque apprenti est guidé pas à pas : un référent pédagogique l’aide à définir ses objectifs professionnels et assure un suivi personnalisé. Nous mettons en place des actions concrètes pour sécuriser les parcours, comme des ateliers de préparation à l’embauche, du coaching individualisé et des points réguliers pour faire le bilan des progrès. Le CFA IDEV propose un accompagnement individualisé à chaque apprenant afin de l’aider dans sa démarche d’accès à l’emploi. Par exemple, dès son inscription, un nouvel apprenti peut être mis en relation avec un tuteur référent et bénéficier de conseils pour la recherche d’entreprise d’accueil ou l’adaptation à la vie en entreprise. Notre équipe reste disponible et à l’écoute tout au long de la formation afin de favoriser la réussite et l’épanouissement de chacun.

Le CFA IDEV développe et entretient des relations étroites avec ses entreprises partenaires, convaincu que la qualité d’une formation en alternance repose aussi sur la collaboration avec le monde professionnel. Nous travaillons main dans la main avec de nombreuses entreprises de divers secteurs, ce qui nous permet de proposer aux alternants des missions en adéquation avec leur formation. Grâce à ce solide réseau de partenaires, nos apprenants bénéficient d’opportunités de contrats d’apprentissage variées et adaptées à leur projet. Nous organisons régulièrement des rencontres entreprises-apprenants (job datings, forums) pour faciliter le recrutement et l’intégration de nos jeunes en entreprise. Cette coopération active nous aide également à adapter en permanence nos contenus pédagogiques aux évolutions des métiers et aux besoins des employeurs. Les entreprises partenaires sont associées à notre démarche qualité : leurs retours sur les compétences des apprenants formés chez IDEV contribuent à l’amélioration continue de nos programmes.

Conscients que chaque apprenant est unique, nous veillons à adapter nos formations aux profils et besoins de chacun. Avant l’entrée en formation, un entretien d’accueil permet d’identifier le projet professionnel, le niveau et les éventuelles spécificités de l’apprenant. Sur cette base, nous pouvons proposer des aménagements de parcours : modules de remise à niveau pour combler certaines lacunes, modules complémentaires (par exemple certifications en langues ou en bureautique) pour développer des compétences additionnelles, ou encore un accompagnement socio-professionnel si nécessaire. Notre approche individualisée garantit que chacun progresse à son rythme et bénéficie des outils pertinents pour réussir. Des renforts pédagogiques sur mesure peuvent être mis en place (ateliers de méthodologie, tutorat, soutien personnalisé) afin d’optimiser la réussite aux examens et l’insertion professionnelle. L’objectif est que chaque jeune en alternance puisse tirer le meilleur parti de sa formation, quel que soit son parcours initial, et acquérir les compétences recherchées sur le marché du travail.

Notre démarche qualité bénéficie à l’ensemble de nos parties prenantes : apprenants, familles, entreprises partenaires et institutions. Pour les apprenants et leurs familles, c’est l’assurance d’une formation sérieuse, d’un suivi humain et bienveillant, et d’un diplôme préparé dans les meilleures conditions. Pour les entreprises, c’est la garantie de collaborateurs en alternance formés avec rigueur, dont les compétences correspondent à leurs besoins. Quant à nos partenaires institutionnels, ils trouvent en IDEV un CFA fiable, respectant les normes nationales de qualité et engagé dans l’élévation continue des compétences sur le territoire. En plaçant la qualité au cœur de notre organisation, le CFA IDEV construit la confiance de tous et crée un cercle vertueux : des jeunes mieux formés et mieux accompagnés, des employeurs satisfaits, et une contribution positive au développement des compétences professionnelles.

En résumé, le CFA IDEV affirme son engagement qualité à travers une amélioration continue de ses pratiques et un déploiement d’actions concrètes pour chacun des critères Qualiopi. Cette exigence permanente, alliée à notre indépendance et à notre approche centrée sur l’apprenant, fait de notre campus un lieu de formation fiable, inclusif et performant, où chaque alternant dispose des meilleures conditions pour réussir et s’épanouir dans son projet professionnel.