Objectifs de la formation :
L’Employé (e) Commercial (e) participe à la réception des produits et vérifie la conformité de la livraison. Il stocke et range les produits dans le respect des principes de sécurité et d’optimisation de l’effort. Il prend en compte l’état des stocks, les ventes, les réservations clients et les objectifs commerciaux pour mettre à jour les paramètres de gestion des commandes. Il contribue aux inventaires. Il met en rayon l’offre produits. Il réalise le réassort de l’offre produits. Il maintient le rayon dans un état marchand, veille à l’accessibilité des produits et s’assure que les allées sont circulables. Il participe à la mise en place d’opérations commerciales et promotionnelles.
L’EC traite également les commandes clients effectuées en ligne ou dans l’unité marchande.
Il (elle) renseigne le client, met en fonction les dispositifs d’aide à l’achat.
L’employé (e) commercial (e) en magasin exerce dans tous types de points de vente : grandes, moyennes et petites surfaces commercialisant, le plus souvent en libre service, des produits alimentaires ou non alimentaires.
A la fin de la session, les participants seront en capacité de :
- Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l’unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
- Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Types d’emplois accessibles :
Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement : grandes et moyennes surfaces alimentaires ou non, ou spécialisées, Grands magasins, boutiques, commerce de gros, négoces interentreprises, Magasin de proximité;
Les différents métiers accessibles, sont :
- Employé(e) de libre-service ;
- Employé(e) commercial (e) ;
- Employé(e) de rayon non alimentaire ;
- Employé(e) commercial(e) caisse et services
- Employé(e) polyvalent (e) de libre-service
- Employé(e) en approvisionnement de rayon ;
- Employé(e) de commerce drive ;
- Equipier(ière) de commerce ;
- Equipier(ière) magasin;
RNCP 37099 – Formacode(s) : 34566/31734
Module CCP1
Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
(RNCP37099BC01)
Module CCP2
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal(RNCP37099BC02)
Formation individualisée
La méthodologie repose sur les principes fondateurs de l’éducation cognitive. Elle est individualisée dans les parcours qu’elle propose, les contenus dispensés, la pédagogie mise en œuvre et dans le suivi personnalisé des apprenants. Elle s’appuie sur la mise en œuvre de phases de travail individuelles et collectives à partir d’outils ludiques, attractifs et innovants (plateforme LMS, Serious Games…).
Durée : 385h en CFA
Contrat en alternance de 12 mois maximum
Horaires de la formation au sein du CFA :
De 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h
Prérequis :
Pour accéder à la préparation par la voie de l'apprentissage d'un titre professionnel, le jeune doit justifier d'une des conditions suivantes :
1° / Être titulaire d'un diplôme ou d'une certification professionnelle attestant d'au moins un niveau 3 (ex V) de qualification ;
2° / Être éligible au droit au retour en formation initiale au sens de l'article D. 122-3-1 du code de l'éducation (être un jeune âgé de 16 à 25 ans révolus sortant du système éducatif sans diplôme ou ne possédant que le diplôme national du brevet ou le certificat de formation générale).
Aptitudes & savoir être requis :
Motivé, organisé, rigoureux, autonome, disponible. Goût des contacts humains et du travail en équipe. Bonne résistance physique. Aisance dans la communication à l’oral et à l’écrit. Capacité à travailler debout de façon quasi permanente dans une ambiance généralement bruyante, bonne élocution. Accepte de travailler week-end et jours fériés avec une amplitude horaire changeante.
Personne en Situation de Handicap (PSH) :
Adaptation du dispositif d’accueil pour les personnes en situation de handicap (le cas échéant).Personnalisation du parcours et déploiement de moyens de compensation en centre comme en entreprise. ➔ Des référents handicaps sont mobilisés pour accueillir et informer la personne, participer à l’organisation du parcours de formation, communiquer sur l'accessibilité, assurer le lien avec les partenaires, ...
Référent(e)Handicap : Sonia TSATSAS
Email : dg@idevformation.com / Tél : 04.13.25.92.13
Nous contacter pour obtenir les dates précises à l’adresse suivante:
dg@idevformation.com
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