Objectifs de la formation :

Dans le cadre de l’exercice et de la promotion des droits des publics, le ou la titulaire du BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social, participe à la réalisation des missions dévolues aux structures et services relevant du champ sanitaire et social. Il ou elle travaille en grande proximité avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux, les partenaires institutionnels, inscrivant son activité dans une logique de partenariat et de réseau.

Il ou elle met ses compétences techniques, administratives et relationnelles au service de publics demandeurs de soins, de services, de prestations sociales… ainsi qu’au service de la promotion des activités de la structure qui l’emploie.

Il ou elle procède à l’analyse des besoins, permet l’accès aux droits, propose des services et prestations, organise et gère leur mise en œuvre, contribue au système d’information et à la mise en œuvre de projets et de la démarche qualité.

Il ou elle est capable d’analyser et résoudre les problématiques qui se posent à lui ou à l’équipe, dégager des solutions et les argumenter.

Il ou elle participe à l’évolution de la structure et peut la représenter. Selon sa fonction, il ou elle assure l’encadrement, la coordination ou l’animation d’équipe. Il ou elle est en capacité de capitaliser et formaliser des savoir-faire et des méthodes, d’auto-évaluer ses propres performances.

Il ou elle inscrit son action dans le cadre de la modernisation de l’accès aux prestations et services. L’action de ce professionnel ou cette professionnelle polyvalent se déroule dans le respect des obligations légales et contractuelles, des procédures internes, avec une marge d’autonomie définie avec l’employeur.

A la fin de la session, les participants seront en capacité de :

• Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d’obtenir une réponse adaptée à ses besoins et prenant en compte ses choix.
• Participer aux projets en lien avec les activités de la structure et à la démarche qualité en vue d’améliorer le service rendu.
• Contribuer à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire en vue de concevoir des réponses adaptées aux enjeux de société.
• Collaborer à la gestion de la structure et du service en vue de s’adapter à l’évolution prévisible des métiers et promouvoir la qualité de vie au travail.

Types d’emplois accessibles :

Dans les différentes structures publiques ou privées, notamment :

• Organismes de protection sociale (organismes de sécurité sociale, mutuelles, groupes d’assurance,institutions de prévoyance)
• Etablissements et services sanitaires (établissements de santé, organismes de prévention)
• Etablissements et services sociaux(centre communal d’action sociale CCAS, service d’actions sociale ou médico-sociale, protection judiciaire de la jeunesse, associations tutélaires)
• Etablissements et services médico-sociaux (établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes EHPAD, établissement et service d’aide par le travail ESAT, service d’éducation spécialisé et de soins à domicile SESSAD, service d’accompagnement à la vie sociale SAVS)
• Structures développant des services à caractère sanitaire ou social (collectivités territoriales, associations et entreprises d’aide à la personne, de services à domicile)
• Organismes de pilotage sanitaire et médico-social (agences régionales de santé ARS, cohésion sociale)

Les emplois sont dénommés différemment selon les secteurs, à titre d’exemples :

• Responsable de secteur en service d’aide à domicile
• Gestionnaire conseil, conseiller offre de services (dans les organismes de protection sociale)
• Coordonnateur réseau, coordonnateur d’activités sanitaires ou sociales
• Chargé de relation avec les usagers (dans les établissements et services sanitaires, sociaux et médico-sociaux)
• Conseiller d’action sociale (emploi, insertion socioprofessionnelle)
• Assistant aux mandataires à la protection des majeurs
• Chargé de projet
• Assistant qualité
• Assistant de direction, Encadrant (secrétariats, pôle accueil, pôle standard)
• Assistant ressources humaines

RNCP 5297 – Formacode(s) : 44022/43454