Objectifs de la formation :

Les missions associées au BTS « Gestion de la PME » sont exercées par un(e) collaborateur(trice) de la direction d’une très petite, petite ou moyenne entreprise. Elles consistent en une coopération directe avec le(a) dirigeant(e). Toutefois, des emplois dans d’autres formes peuvent se rapprocher de ceux associés à la gestion de la PME dès lors que les activités professionnelles rencontrées et leurs enjeux sont en proximité avec ceux connus au sein d’une PME.La polyvalence liée à la gestion de la PME impose aux titulaires du diplôme d’avoir une perception globale de l’activité et de l’environnement de la PME, d’inscrire leur action dans le respect de sa culture et de ses objectifs stratégiques, de rester dans les limites de leurs responsabilités et de rendre compte de leur action à la direction. De manière générale, les différentes activités nécessitent de la part des titulaires du diplôme, une forte composante communicationnelle. En effet, ils exercent non seulement une fonction d’interface au niveau interne, mais également au niveau externe avec les partenaires de l’entreprise.Ainsi, dans l’accomplissement de leurs missions et dans leurs domaines de compétences, ils doivent communiquer afin :

➔De rendre compte de leurs actions et alerter la direction sur les difficultés et/ou opportunités repérées en formulant des propositions adaptées,

➔De renforcer la qualité des relations vis-à-vis des partenaires de l’entreprise.

Cette composante communicationnelle, qu’elle soit écrite ou orale, est présente dans de nombreuses activités. Elle nécessite, de la part des titulaires du diplôme, une adaptabilité aux interlocuteurs, aux contextes d’exercice, ainsi qu’aux moyens et supports disponibles. Elle implique une mise à distance et une analyse pertinente des situations de communication auxquelles ils seront confrontés.

A la fin de la session, les participants seront en capacité de :

• Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d’offres.
• Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu’à la relance des impayés).
• Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations.
• Rechercher et sélectionner les fournisseurs.
• Passer les commandes d’achat et d’immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs.
• Assurer le suivi comptable des opérations commerciales.
• Conduire une veille.
• Accompagner la mise en place d’un travail en mode « projet ».
• Identifier, évaluer les risques de l’entreprise et proposer des actions correctrices.
• Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie.
• Gérer des risques identifiés dans la PME.
• Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME.
• Assurer le suivi administratif du personnel.
• Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments.
• Organiser les élections des représentants du personnel.
• Participer à la gestion des ressources humaines.
• Contribuer à la cohésion interne du personnel de l’entreprise.
• Représenter, analyser, améliorer le système d’information.
• Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME.
• Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle.
• Accompagner le déploiement du plan de communication.
• Analyser l’activité de la PME.
• Produire et analyser des informations de nature financière.
• Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière.
• Concevoir et analyser un tableau de bord.

Types d’emplois accessibles :

Le(a) titulaire du BTS gestion de le PME exerce dans des structures organisationnelles diverses où la gestion administrative requiert une forte polyvalence.

Il s’agit principalement de PME de 5 à 50 salariés où, quels que soient les secteurs d’activité. Le(a) dirigeant(e) en est souvent propriétaire et bénéficie d’une indépendance sur le plan juridique et financier.

Par extension, ces activités peuvent s’exercer dans d’autres types d’unités où les situations professionnelles et les compétences mises en œuvre présentent une très forte proximité avec celles décrites pour les PME.

Ces unités peuvent rechercher ce type de profil en raison de son caractère polyvalent et des capacités d’adaptation qu’il présente. Il s’agit notamment : des entreprises de plus de 50 salariés structurées en centres de responsabilité ou de profit (agences, filiales de petite taille, succursales) ; des associations, dont le fonctionnement et les contingences seraient proches de ceux de la PME, éventuellement, des organismes publics sous les mêmes conditions.

Les emplois sont dénommés différemment selon les secteurs, à titre d’exemples :

Assistant(e) de direction, Collaborateur, Secrétaire de direction, Assistant(e) de gestion, Assistant(e) technique et administratif.

RNCP 32360 – Formacode(s) : 35007